Häufig gestellte Fragen (FAQ's)

Wir bieten eine breite Auswahl an aktuellen Fahrzeugmodellen – vom kompakten Stadtflitzer über komfortable Mittelklassewagen bis hin zu Transportern. Die genaue Verfügbarkeit hängt vom Standort und Zeitraum ab.

Ja, viele unserer Fahrzeuge verfügen über Extras wie Automatikgetriebe, Navigationssysteme, Einparkhilfen oder Anhängerkupplungen.

Wartungen und Inspektionen sind ausschließlich bei autorisierten Fachwerkstätten des Herstellers durchzuführen. Reparaturrechnungen müssen innerhalb von 48 Stunden an uns übermittelt werden.

Im Falle von Diebstahl, Totalschaden oder Fahrzeugverlust bitten wir um unverzügliche Schadensmeldung, ein polizeiliches Protokoll sowie die Verlustanzeige innerhalb von 48 Stunden.

Stellen Sie Ihr Wunschfahrzeug einfach im directcar-Webshop zusammen – inklusive Preis, Laufleistung, Laufzeit und Versicherung. Nach Absenden der Anfrage prüft unser Team Ihre Angaben und erstellt den Leasingvertrag zur Unterschrift.

Wir bieten Ihnen flexible Laufzeiten von 6 oder 12 Monaten – ideal für projektbezogene Einsätze oder saisonale Anforderungen.

Nein, bei directcar können Sie einzelne Fahrzeuge genauso wie ganze Flotten bestellen – ganz nach Ihrem Bedarf.

Unsere Fahrzeuge sind mit einer hohen Kilometerleistung ausgestattet. Die genauen Inklusiv-Kilometer richten sich nach dem gewählten Modell und Vertrag – sprechen Sie uns gern an!

Ja, eine Nutzung innerhalb der EU ist möglich. Bitte informieren Sie uns vorab, wenn Auslandsfahrten geplant sind.

Ja, insbesondere Autovermieter profitieren von unserer Lösung. Eine gewerbliche Nutzung und Untervermietung ist nach Vertragsfreigabe ausdrücklich gestattet.

Ja, sofern es sich nicht um eine gewerbliche Personenbeförderung, Motorsport oder Offroad-Fahrten handelt.

Unsere Leasingfahrzeuge dürfen in Länder der Zonen 1, 1a und 2 genutzt werden.
Zone 1 (ohne Einschränkungen): z. B. Belgien, Frankreich, Italien, Niederlande, Österreich, Schweiz, Spanien, Vereinigtes Königreich u. a.
Zone 1a und Zone 2: Nutzung nur unter bestimmten Bedingungen (z. B. Zustimmung, erhöhte Selbstbeteiligung, bewachte Parkplätze).
Für alle anderen Länder, die nicht einer dieser Zonen zugeordnet sind, besteht ein für unsere Fahrzeuge.

Ja. Bei Fahrten in Länder der Zone 1a und Zone 2 müssen Sie uns spätestens vor Grenzübertritt über die geplante Auslandsfahrt informieren.
In Zone 1a (z. B. Polen, Tschechien, Kroatien) ist bei Fahrzeugen mit einem Bruttolistenpreis ab 55.000 € unsere schriftliche Zustimmung erforderlich.
In Zone 2 (z. B. Bulgarien, Rumänien, Ungarn) ist grundsätzlich immer eine schriftliche Zustimmung erforderlich. directcar bzw. der Leasinggeber kann eine Auslandsfahrt im Einzelfall ablehnen.

Für bestimmte Länder gelten erhöhte Selbstbeteiligungen und zusätzliche Auflagen:

Zone 1a (z. B. Polen, Tschechien, Kroatien):
– Selbstbeteiligung Teilkasko bei Diebstahl: 2.500 € (für alle Fahrzeuge)
– Eine Reduzierung ist ausgeschlossen.

Zone 2 (z. B. Bosnien, Bulgarien, Griechenland, Rumänien, Ungarn):
– Selbstbeteiligung Teilkasko Diebstahl: 2.500 €
– Selbstbeteiligung Vollkasko: 2.500 €
– Fahrzeuge dürfen nur auf bewachten, abgeschlossenen Parkplätzen abgestellt werden.
– Eine Reduzierung der Selbstbeteiligungen ist ausgeschlossen.

Bei Zuwiderhandlung gegen die Einreise- oder Nutzungsbestimmungen (z. B. Einreise in verbotene Länder, fehlende Zustimmung, unzulässige grenzüberschreitende Vermietung)
entfällt die Haftung der über den Leasinggeber abgeschlossenen Versicherung.

Für Länder, die nicht den Zonen 1, 1a oder 2 zugeordnet sind, gilt ein ausdrückliches Einreiseverbot. Gleiches gilt für eine grenzüberschreitende Vermietung an Kunden mit Sitz im Ausland – Ausnahmen sind nur mit schriftlicher Zustimmung möglich.

Sie geben das Fahrzeug an einem vereinbarten Standort zurück. Dabei erfolgt eine standardisierte Fahrzeugbewertung durch unsere Partner – fair und transparent.

Kleinere Gebrauchsspuren gelten als normal. Für größere Schäden erstellen wir eine transparente Abrechnung auf Basis des Zustandsberichts.

Mehrkilometer werden zum vertraglich festgelegten Satz abgerechnet. Minderkilometer können je nach Vertrag erstattet werden.

Ja, aber: Die Leasingrate ist weiterhin bis zum vereinbarten Vertragsende zu zahlen. Eventuelle Zusatzkosten wie Transport oder Zwischenlagerung können entstehen.

Sofern Sie kein Versicherungspaket buchen, benötigen Sie eine eigene Vollkaskoversicherung mit max. 1.500 € Selbstbeteiligung. Die eVB-Nummer muss spätestens 5 Werktage nach Vertragsannahme übermittelt werden.

In der Regel ist Wartung und Verschleiß über unser Servicepaket abgedeckt. Details finden Sie im jeweiligen Angebot.

Unverzügliche Schadensmeldung, Dokumentation (inkl. Polizeibericht, falls erforderlich) und ggf. Reparaturnachweise sind Pflicht – sonst droht Verlust des Versicherungsschutzes.

Sie erhalten eine monatliche Rechnung über die Leasingrate – optional mit separatem Ausweis von Zusatzleistungen wie Service oder Versicherung.

Wir akzeptieren SEPA-Lastschriftverfahren sowie Firmenüberweisung. Bei Fragen zur Abrechnung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Für Verkehrsverstöße und Ordnungswidrigkeiten während der Leasingdauer haften Sie als Fahrzeugnutzer. Inländische Bescheide leiten wir zur Bearbeitung an Sie weiter. Bei Verstößen im Ausland zahlen wir ggf. vorab die Strafe. Wir stellen Ihnen die Kosten zzgl. einer Bearbeitungspauschale von 30€ netto in Rechnung.