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Häufig gestellte Fragen (FAQ's)

Häufig gestellte Fragen zu directcar

Alles Wissenswerte rund um Kurzzeit-Leasing, Fahrzeugnutzung, Versicherung und Schadenmeldung – einfach erklärt.

Rund um's Fahrzeug

Welche Fahrzeugmodelle stehen bei directcar zur Verfügung?

Wir bieten eine breite Auswahl an aktuellen Fahrzeugmodellen – vom kompakten Stadtflitzer über komfortable Mittelklassewagen bis hin zu Transportern. Die genaue Verfügbarkeit hängt vom Standort und Zeitraum ab.

Gibt es Fahrzeuge mit spezieller Ausstattung wie Automatik, Navi oder Anhängerkupplung?

Ja, viele unserer Fahrzeuge verfügen über Extras wie Automatikgetriebe, Navigationssysteme, Einparkhilfen oder Anhängerkupplungen.

Was ist bei der Wartung und Reparaturen zu beachten?

Wartungen und Inspektionen sind ausschließlich bei autorisierten Fachwerkstätten des Herstellers durchzuführen. Reparaturrechnungen müssen innerhalb von 48 Stunden an uns übermittelt werden.

Was passiert bei Verlust, Diebstahl oder Schäden?

Im Falle von Diebstahl, Totalschaden oder Fahrzeugverlust bitten wir um unverzügliche Schadensmeldung, ein polizeiliches Protokoll sowie die Verlustanzeige innerhalb von 48 Stunden.

Bestellung & Buchung

Wie kann ich ein Fahrzeug bei directcar leasen?

Stellen Sie Ihr Wunschfahrzeug einfach im directcar-Webshop zusammen – inklusive Preis, Laufleistung, Laufzeit und Versicherung. Nach Absenden der Anfrage prüft unser Team Ihre Angaben und erstellt den Leasingvertrag zur Unterschrift.

Welche Laufzeiten bietet directcar an?

Wir bieten Ihnen flexible Laufzeiten von 6 oder 12 Monaten – ideal für projektbezogene Einsätze oder saisonale Anforderungen.

Gibt es eine Mindestanzahl an Fahrzeugen pro Bestellung?

Nein, bei directcar können Sie einzelne Fahrzeuge genauso wie ganze Flotten bestellen – ganz nach Ihrem Bedarf.

Fahrzeugnutzung

Wie viele Kilometer sind im Leasing enthalten?

Unsere Fahrzeuge sind mit einer hohen Kilometerleistung ausgestattet. Die genauen Inklusiv-Kilometer richten sich nach dem gewählten Modell und Vertrag – sprechen Sie uns gern an!

Kann ich das Fahrzeug auch außerhalb Deutschlands nutzen?

Ja, eine Nutzung innerhalb der EU ist möglich. Bitte informieren Sie uns vorab, wenn Auslandsfahrten geplant sind.

Ist eine gewerbliche Untervermietung der Fahrzeuge erlaubt?

Ja, insbesondere Autovermieter profitieren von unserer Lösung. Eine gewerbliche Nutzung und Untervermietung ist nach Vertragsfreigabe ausdrücklich gestattet.

Darf ich das Fahrzeug für private Zwecke nutzen?

Ja, sofern es sich nicht um eine gewerbliche Personenbeförderung, Motorsport oder Offroad-Fahrten handelt.

In welche Länder darf ich mit meinem directcar-Leasingfahrzeug fahren?

Unsere Leasingfahrzeuge dürfen in Länder der Zonen 1, 1a und 2 genutzt werden.
Zone 1 (ohne Einschränkungen): z. B. Belgien, Frankreich, Italien, Niederlande, Österreich, Schweiz, Spanien, Vereinigtes Königreich u. a.
Zone 1a und Zone 2: Nutzung nur unter bestimmten Bedingungen (z. B. Zustimmung, erhöhte Selbstbeteiligung, bewachte Parkplätze).
Für alle anderen Länder, die nicht einer dieser Zonen zugeordnet sind, besteht ein ausdrückliches Einreiseverbot für unsere Fahrzeuge.

Muss ich directcar vor einer Auslandsfahrt informieren?

Ja. Bei Fahrten in Länder der Zone 1a und Zone 2 müssen Sie uns spätestens vor Grenzübertritt über die geplante Auslandsfahrt informieren.
In Zone 1a (z. B. Polen, Tschechien, Kroatien) ist bei Fahrzeugen mit einem Bruttolistenpreis ab 55.000 € unsere schriftliche Zustimmung erforderlich.
In Zone 2 (z. B. Bulgarien, Rumänien, Ungarn) ist grundsätzlich immer eine schriftliche Zustimmung erforderlich. directcar bzw. der Leasinggeber kann eine Auslandsfahrt im Einzelfall ablehnen.

Wie sind Selbstbeteiligungen und Bedingungen im Ausland geregelt?

Für bestimmte Länder gelten erhöhte Selbstbeteiligungen und zusätzliche Auflagen:

Zone 1a (z. B. Polen, Tschechien, Kroatien):
– Selbstbeteiligung Teilkasko bei Diebstahl: 2.500 € (für alle Fahrzeuge)
– Eine Reduzierung ist ausgeschlossen.

Zone 2 (z. B. Bosnien, Bulgarien, Griechenland, Rumänien, Ungarn):
– Selbstbeteiligung Teilkasko Diebstahl: 2.500 €
– Selbstbeteiligung Vollkasko: 2.500 €
– Fahrzeuge dürfen nur auf bewachten, abgeschlossenen Parkplätzen abgestellt werden.
– Eine Reduzierung der Selbstbeteiligungen ist ausgeschlossen.

Was passiert bei Verstößen gegen Einreise- oder Nutzungsbestimmungen?

Bei Zuwiderhandlung gegen die Einreise- oder Nutzungsbestimmungen (z. B. Einreise in verbotene Länder, fehlende Zustimmung, unzulässige grenzüberschreitende Vermietung)
entfällt die Haftung der über den Leasinggeber abgeschlossenen Versicherung.

Für Länder, die nicht den Zonen 1, 1a oder 2 zugeordnet sind, gilt ein ausdrückliches Einreiseverbot. Gleiches gilt für eine grenzüberschreitende Vermietung an Kunden mit Sitz im Ausland – Ausnahmen sind nur mit schriftlicher Zustimmung möglich.

Schäden & Schadenmeldung

Was muss ich bei einem Schaden am Fahrzeug tun?

Jeder Schaden – egal ob Unfall, Wildschaden, Vandalismus oder Diebstahl – muss innerhalb von 48 Stunden an directcar gemeldet werden. Nutzen Sie hierfür unser Schadenformular. Bei Diebstahl oder größeren Schäden ist zusätzlich ein Polizeibericht erforderlich. Versäumte oder verspätete Meldungen können zum Verlust des Versicherungsschutzes führen.

Wie funktioniert die Schadenmeldung bei directcar?

Die Schadenmeldung erfolgt schnell und unkompliziert über das digitale Schadenformular. Tragen Sie dort alle relevanten Angaben ein und senden Sie Fotos sowie ggf. einen Polizeibericht mit. Nur vollständig ausgefüllte Formulare gelten als Schadensmeldung. Bei Reparaturen: Senden Sie die Werkstattrechnung innerhalb von 48 Stunden an unser Team.

Welche Selbstbeteiligung gilt bei einem Schaden?

Je nach gewähltem Versicherungspaket liegt die Selbstbeteiligung bei bis zu 1.500 €. In bestimmten Ländern (z. B. Zone 1a oder Zone 2) gelten erhöhte Selbstbeteiligungen bis zu 2.500 €. Diese Beträge sind nicht reduzierbar. Bei grober Fahrlässigkeit oder verspäteter Schadensmeldung haftet der Leasingnehmer unter Umständen in voller Höhe.

Was passiert bei verspäteter oder unterlassener Schadenmeldung?

Wird ein Schaden nicht rechtzeitig gemeldet oder verschwiegen, erlischt der Anspruch auf eine vertraglich vereinbarte Selbstbeteiligung oder Haftungsfreistellung. Der Leasingnehmer haftet dann für die gesamte Schadenhöhe. Auch verspätete oder unvollständige Reparaturbelege können dazu führen, dass der Versicherungsschutz entfällt.

Darf ich Schäden selbst reparieren lassen?

Reparaturen sind ausschließlich bei autorisierten Fachwerkstätten des Herstellers durchzuführen – mit Originalteilen und vollständig dokumentiertem Werkstattnachweis. Unsachgemäße Reparaturen, nicht autorisierte Werkstätten oder fehlende Belege führen zur vollen Kostenhaftung durch den Leasingnehmer.

Rückgabe

Wie läuft die Rückgabe eines Fahrzeugs ab?

Sie geben das Fahrzeug an einem vereinbarten Standort zurück. Dabei erfolgt eine standardisierte Fahrzeugbewertung durch unsere Partner – fair und transparent.

Was passiert bei Schäden am Fahrzeug?

Kleinere Gebrauchsspuren gelten als normal. Für größere Schäden erstellen wir eine transparente Abrechnung auf Basis des Zustandsberichts.

Was passiert bei Überschreitung der Kilometergrenze?

Mehrkilometer werden zum vertraglich festgelegten Satz abgerechnet. Minderkilometer können je nach Vertrag erstattet werden.

Kann ich das Fahrzeug vorzeitig zurückgeben?

Ja, aber: Die Leasingrate ist weiterhin bis zum vereinbarten Vertragsende zu zahlen. Eventuelle Zusatzkosten wie Transport oder Zwischenlagerung können entstehen.

Versicherung & Service

Welche Versicherung wird benötigt?

Sofern Sie kein Versicherungspaket buchen, benötigen Sie eine eigene Vollkaskoversicherung mit max. 1.500 € Selbstbeteiligung. Die eVB-Nummer muss spätestens 5 Werktage nach Vertragsannahme übermittelt werden.

Ist Wartung und Verschleiß im Leasing enthalten?

In der Regel ist Wartung und Verschleiß über unser Servicepaket abgedeckt. Details finden Sie im jeweiligen Angebot.

Was passiert bei einem Unfall mit dem Leasingfahrzeug von directcar?

Unverzügliche Schadensmeldung, Dokumentation (inkl. Polizeibericht, falls erforderlich) und ggf. Reparaturnachweise sind Pflicht – sonst droht Verlust des Versicherungsschutzes.

Rechnungsstellung

Wie erfolgt die Abrechnung des Leasings?

Sie erhalten eine monatliche Rechnung über die Leasingrate – optional mit separatem Ausweis von Zusatzleistungen wie Service oder Versicherung.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren SEPA-Lastschriftverfahren sowie Firmenüberweisung. Bei Fragen zur Abrechnung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Was tun bei einer Ordnungswidrigkeit mit einem directcar-Fahrzeug?

Für Verkehrsverstöße und Ordnungswidrigkeiten während der Leasingdauer haften Sie als Fahrzeugnutzer. Inländische Bescheide leiten wir zur Bearbeitung an Sie weiter. Bei Verstößen im Ausland zahlen wir ggf. vorab die Strafe. Wir stellen Ihnen die Kosten zzgl. einer Bearbeitungspauschale von 30€ netto in Rechnung.